Maintenance, Hot Line et service client

Vous assister pour votre informatique et son utilisation .... de A à Z !

Pour une parfaite sérénité de votre informatique, nous vous proposons un contrat d’assistance pour les mises à jour de vos logiciels, un contrat de maintenance pour votre parc informatique et une Hot line. Nous avons pensé à tout !

Contrat de maintenance SAGE : soyez un privilégié

Les mises à jour de vos produits gratuites, des informations sur les nouveautés avec nos conseils, des frais d’installation avec une remise de 50%, des interventions sur site dans les meilleurs délais...
Avec le Contrat maintenance " Privilège " vous restez toujours à la page... sans oublier un contact privilégié avec notre équipe de maintenance.

Contrat d'Assistance Téléphonique et de Télémaintenance ("CATT+")

" Impossible de me connecter à l’imprimante en réseau ", " Je ne reçois plus d’e-mail ", " Mon PC refuse de démarrer ", " Ma sauvegarde n’a pas marché "...
Avec le CATT vous êtes en contact et de façon prioritaire, avec un de nos techniciens qui interviendra :
- par téléphone (numéro de téléphone spécial dédié aux abonnés du CATT)
- par télémaintenance (prise en main à distance de votre poste informatique)
- par un déplacement d'un technicien si cela est nécessaire...

Le "Plus" du CATT c'est également des visites régulières et préventives de votre parc informatique par nos techniciens : mises à jour de vos logiciels et anti virus, tests de sauvegardes et de restauration ... Prévenir plutôt que guérir ! Interrogez-nous pour découvrir ce contrat "CATT Présence".  

La Hot Line d’Arcadie  

Suis-je à jour de ma version de Gestion commerciale ? Comment clôturer un exercice ? Comment paramétrer la DadsU ? Pour toutes ces questions 3 spécialistes Hot Line, chacun spécialisé sur une ligne de produit Sage, vous assistent par téléphone (8 heures par jour, toute l’année) ou se déplacent si nécessaire. De plus les abonnés à la Hot Line bénéficient d’informations réservées sur le site (FAQ, documents d'assistance aux paramétrages, textes officiels...)

Plus d’informations : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.